Wir suchen Dich als...

Technischer Support Agent (w/m/d)

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung einen engagierten und qualifizierten Technischen Support Agent (w/m/d). Mit deinem sehr guten technischen Verständnis verstärkst du unser Team in Zürich-West im 1st und 2nd Level Support unserer Applikationen. Wir suchen eine Persönlichkeit mit einer ausgeprägten kunden- und serviceorientierten Mentalität.

Die Abrantix AG mit Hauptsitz in der Schweiz ist ein internationaler Anbieter von Payment Software und Technologien. Durch unsere Software können Millionen von Menschen im Handel an Kartenterminals bezahlen, Zertifizierungen von Terminals durch unsere Testroboter durchgeführt, oder Kartentransaktionen jeder Art in den Finanzabteilungen vollautomatisiert abgestimmt werden. Bei der Realisation unserer Produkte und Lösungen setzten wir auf innovativste Technologien, durch die unsere Kunden grössten Mehrwert erhalten.

In unserer offenen Firmenkultur stehen die Mitarbeiter an erster Stelle. Wir legen Wert auf direkte Kommunikation, Entfaltungsfreiheit, flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien. Du triffst in der Abrantix auf ein motiviertes und kompetentes Team, in welchem du dich fachlich und methodisch weiterentwickeln und dabei auf eine grosse Unterstützung der Mitarbeiter zählen kannst.

Bei uns zu arbeiten bedeutet:

  • Schnittstellenfunktion zwischen Support, Kunden und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
  • Lösen von 1st und 2nd Level Supportanfragen, mit entsprechender Rückmeldung an den Kunden über den Stand seiner Anfrage
  • Klassifizieren von Kundenanfragen
  • Einordnen ob ein Problem weitergeleitet werden muss
  • Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
  • Wissen weitergeben und fortlaufend dazulernen
  • Aktive Mithilfe beim Aufbau unserer internen sowie externen Knowledge Base
  • Moderner Arbeitsplatz in einem gut etablierten KMU
  • Vielseitiges und angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten dynamischen Team
  • Agilität und selbstverantwortliches Handeln durch kurze Entscheidungswege
  • Attraktive Anstellungsbedingungen mit 5 Wochen Ferien
  • Du verfügst über eine technische oder kaufmännische Ausbildung
  • Du hast ein hohes Mass an kundenorientiertem Denken und Handeln
  • Du verfügst über eine sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
  • Du verfügst idealerweise über einen Hintergrund in der Paymentsoftware
  • Du bist sicher in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch. Weitere Fremdsprachen (bspw. Französisch oder Italienisch) sind von Vorteil.
  • Informatik und Buchhaltungskenntnisse sind von Vorteil
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