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Support Agent FinTech (w/m/d)
Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung einen engagierten und qualifizierten Support Agent (w/m/d).
Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und arbeitest gerne selbständig? Mit deinem Flair für beratende, administrative Tätigkeiten, sowie auch für Fintech- und Finanz-Anwendungen verstärkst du unser Team in Zürich-West oder aus München im 1st und 2nd Level Support. Wir suchen eine Persönlichkeit mit einer ausgeprägten kunden- und serviceorientierten Mentalität.
Die Abrantix AG mit Hauptsitz in der Schweiz ist ein internationaler Anbieter von Payment Software und Technologien. Durch unsere Software können Millionen von Menschen im Handel an Kartenterminals bezahlen, Zertifizierungen von Terminals durch unsere Testroboter durchgeführt, oder Kartentransaktionen jeder Art in den Finanzabteilungen vollautomatisiert abgestimmt werden. Bei der Realisation unserer Produkte und Lösungen setzen wir auf innovativste Technologien, durch die unsere Kunden grössten Mehrwert erhalten.
In unserer offenen Firmenkultur stehen die Mitarbeiter an erster Stelle. Wir legen Wert auf direkte Kommunikation, Entfaltungsfreiheit, flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien. Du triffst in der Abrantix auf ein motiviertes und kompetentes Team, in welchem du dich fachlich und methodisch weiterentwickeln und dabei auf eine grosse Unterstützung der Mitarbeiter zählen kannst.
Bei uns zu arbeiten bedeutet:
- Lösen von 1st und 2nd Level Supportanfragen, mit entsprechender Rückmeldung an den Kunden über den Stand seiner Anfrage
- Schnittstellenfunktion zwischen Support, Kunden und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
- Klassifizieren von Kundenanfragen
- Einordnen ob ein Problem weitergeleitet werden muss
- Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Wissen weitergeben und fortlaufend dazulernen
- Aktive Mithilfe beim Aufbau unserer internen sowie externen Knowledge Base
- Moderner Arbeitsplatz in einem gut etablierten KMU
- Vielseitiges und angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten dynamischen Team
- Agilität und selbstverantwortliches Handeln durch kurze Entscheidungswege
- Attraktive Anstellungsbedingungen, flexible Arbeitsgestaltung
- Du verfügst über eine Kaufmännische- oder technische Ausbildung
- Informatik und Buchhaltungskenntnisse sind von Vorteil
- Du hast ein hohes Mass an kundenorientiertem Denken und Handeln
- Du verfügst über sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeiten
- Du bist sicher in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil